Questions fréquentes


  • À qui s’adressent les services la clé Bretonne ?

    Qu'il s'agisse de votre résidence principale ou secondaire, ou d'un investissement locatif, qu'il soit vide à l'année ou seulement partiellement, la clé Bretonne peut prendre en charge votre logement.


    Il doit clairement être adapté à la réglementation en vigueur, en bon état, monté et monté.


    En nous confiant votre bien, vous optimisez vos revenus locatifs tout en ayant l'esprit tranquille.

  • Quels sont les services proposés par la clé Bretonne ?

    la clé Bretonne se démarque des autres conciergeries en proposant un service sur-mesure pour la gestion de vos locations saisonnières, sans tout automatiser. Nous commençons par vous rencontrer sur place pour nous imprégner du logement et en connaître toutes les subtilités, avant de créer une annonce personnalisée avec des photos professionnelles prises par notre photographe et un texte entièrement adapté, diffusée sur des plateformes de location comme Airbnb, Booking ou Homeaway.


    Nous installons également une boîte à clés pour faciliter l'arrivée de vos locataires, et notre personnel de ménage intervient pour garantir des résultats impeccables. Nous prenons soin de vos voyageurs en leur offrant une assistance 24/7, un linge de qualité hôtelière ainsi que de petites attentions qui font la différence.


    En somme, nous gérons l'ensemble de votre projet de A à Z, avec professionnalisme et flexibilité, en prenant soin de chaque détail pour vous garantir une expérience de location courte durée exceptionnelle.

  • Quels équipements dois-je avoir chez moi pour commencer à louer ?

    Nous demandons à nos clients de se mettre à la place des voyageurs afin de déterminer les équipements qu'ils aimeraient trouver dans un logement. Par conséquent, nous veillons à ce que tous nos logements soient équipés de Wifi, d'équipements de cuisine (tels que machine à café, micro-ondes et vaisselle complète), d'équipements de chambre (deux oreillers, une couette et une alèse pour chaque lit) ainsi que d'équipements de nettoyage pour notre équipe de ménage (aspirateur, seau/serpillère, chiffons). De plus, lorsque nous prenons en charge la gestion du logement, nous nous occupons également du ravitaillement en produits d'entretien et en capsules de café. Toutefois, nous exigeons que le logement soit équipé de tous les éléments nécessaires dès le début de notre intervention.

  • Fournissez vous le linge de maison (draps et serviettes) ?

    Nous fournissons des draps et des serviettes de haute qualité dans le cadre de notre service d'entretien ménager.


    Par conséquent, nous nous assurons que la propriété est de rigueur pour chaque voyageur. Nous incluons également des articles de toilette supplémentaires et des produits de nettoyage.

  • Pourquoi êtes vous moins cher que les autres concurrents ?

    Chez la clé Bretonne, nous avons adopté le télétravail pour l'ensemble de notre équipe, ce qui nous permet de réduire considérablement nos frais de structure. Cette méthode de travail nous permet de proposer des tarifs nettement plus compétitifs que nos concurrents.


    Nous sommes également très flexibles en ce qui concerne nos déplacements.  


    De plus, pour les propriétaires qui résident à l'étranger, nous avons l'habitude d'utiliser des outils de communication à distance tels que Zoom ou WhatsApp vidéo pour discuter avec eux. Nous sommes à l'écoute de nos clients et sommes prêts à nous adapter à leurs besoins pour leur offrir un service de qualité supérieure.

  • Je n'ai pas de compte Airbnb... Comment faire ?

    Lorsque vous signez un contrat avec les clés Bretonnes pour la gestion de votre logement sur Airbnb, nous créons un compte Airbnb pour vous et nous occupons de la création de l'annonce de votre logement. Ainsi, vous n'avez pas besoin de le faire en amont.


    Si vous avez déjà un compte Airbnb avec une annonce active pour votre logement, nous pouvons facilement récupérer celle-ci avec vos commentaires et les réservations en cours. Nous modifierons simplement les photos en utilisant des images professionnelles prises par la clé Bretonne et, si nécessaire, ajusterons le texte de l'annonce pour maximiser la visibilité de votre logement et attirer davantage de voyageurs. En somme, nous nous occupons de tout pour vous offrir un service de gestion locative clé en main.

  • Est ce que je dois vous payer si je n'ai pas de réservation ?

    Chez la clé Bretonne, nous facturons uniquement les prestations effectivement réalisées. Si vous n'avez aucune location, nous ne vous facturons rien, à moins que vous n'ayez demandé des services supplémentaires tels que l'optimisation de votre annonce ou l'entretien de votre propriété. Dans ce cas, nous facturons uniquement les services demandés et effectivement réalisés. Nous croyons en une relation honnête et transparente avec nos clients, et nous nous efforçons de proposer des services sur mesure adaptés à vos besoins spécifiques.

  • Que dit la loi à propos de la location courte durée ?

     Résidence principale


    Les propriétaires qui louent leur résidence principale de façon occasionnelle, à des fins touristiques, et résidant dans une ville de plus de 200 000 habitants, doivent réaliser plusieurs démarches administratives et respecter certaines contraintes :


    - Ne pas louer plus de 120 jours/an.


    - S’enregistrer auprès de la mairie de votre ville et recevoir son numéro d’enregistrement.


    - Être propriétaire ou demander l’autorisation de sous-louer votre logement à votre propriétaire.


    Résidence secondaire


    Les propriétaires qui louent leur résidence secondaire de façon régulière à des fins touristiques, et résidant dans une ville de plus de 200 000 habitants doivent changer la destination du bien (d’un destination d’habitation à une destination commerciale).


    Pour plus d’informations, cliquez ici.

  • Quels sont les avantages d’une conciergerie Airbnb pour les propriétaires ?

    la clé Bretonne ne se contente pas de vous faciliter la vie et de vous faire gagner du temps en prenant en charge la gestion de votre logement. Nous sommes également là pour mettre en valeur votre propriété et la qualité des services associés. 


    Grâce à notre expertise et à notre savoir-faire, nous pouvons aider à valoriser votre annonce en proposant des prestations haut de gamme, attirant ainsi une clientèle recherchant des vacances exceptionnelles.


    Notre plateforme de réservations offre également une grande visibilité sur internet pour votre logement. En plus de diffuser vos annonces sur les sites les plus fréquentés, nous utilisons des photographies professionnelles et un texte élaboré pour mettre en avant chaque détail de votre bien. De cette manière, nous attirons l'attention des voyageurs sur votre annonce, ce qui augmente significativement vos réservations tout au long de l'année.


Gestion la clé Bretonne


  • Puis-je revenir chez moi quand je veux ?

    Nous offrons à tous nos clients une interface leur permettant de suivre toutes leurs réservations. Si vous souhaitez retourner dans votre logement ou bloquer des dates pour recevoir des amis ou de la famille, vous pouvez facilement accéder au calendrier de réservations et bloquer les dates souhaitées. À votre retour, votre logement sera propre et rangé.

  • Sur quelles plateformes est diffusée mon annonce ?

    Nous diffusons votre annonce sur les plateformes les plus plébiscitées à savoir Airbnb, Booking et Homeaway. Si vous souhaitez ne pas utiliser une plateforme en particulier, faites le nous savoir, nous nous adaptons à vos envies.

  • J’ai déjà une annonce Airbnb, pouvez-vous la récupérer ?

    Nous sommes en mesure de reprendre la gestion des annonces de nos clients propriétaires en devenant co-hôtes de leurs annonces. Cela nous permet de gérer toutes les réservations futures, même celles qui ont été enregistrées avant la signature du contrat les clés Bretonnes. (Airbnb et Booking uniquement). 

  • Y a t’il des frais d’intégration à payer lorsque je confie mon logement ?

    Lorsque nous acceptons un nouveau logement, nous effectuons plusieurs tâches pour préparer votre propriété de la meilleure façon possible. Tout d'abord, nous vous rendons visite pour vous donner des conseils d'expert sur la gestion locative et la rentabilité de votre bien. Nous prenons également des photographies professionnelles et créons une annonce pour votre propriété sur différentes plateformes. Nous sommes fiers de ne facturer ni frais de dossier ni frais d'inscription à nos clients - c'est totalement gratuit !

  • Comment gérez-vous les entrées et les sorties ?

    Nous sommes heureux de vous proposer un service d'entrée autonome grâce à l'installation d'une boîte à clé à proximité de votre logement. Ainsi, les voyageurs pourront accéder à votre logement en toute autonomie et à leur convenance. Si votre logement ne permet pas l'installation d'une boîte à clé, pas d'inquiétude, nous avons des solutions alternatives avec nos Keybox installées dans nos villes. Ainsi, nous pouvons garantir à tous nos clients une entrée facile et pratique dans les logements que nous gérons.

  • Comment est entretenu mon logement ?

    Chez la clé Bretonne, nous accordons une grande importance à l'entretien de votre logement après chaque séjour de nos clients. C'est pourquoi nous avons mis en place un partenariat avec des professionnels du ménage, minutieusement formés au nettoyage de chaque logement.


    Nous accompagnons systématiquement notre partenaire lors du premier service de ménage pour chaque nouveau logement. Nous effectuons également un suivi et un contrôle régulier des prestations de ménage, afin de garantir et maintenir une qualité de service élevée.


    Enfin, si nous découvrons des anomalies entre chaque séjour, nous vous les signalons rapidement et intervenons immédiatement pour y remédier. Vous pouvez ainsi être assuré que votre logement est toujours prêt à accueillir de nouveaux voyageurs dans les meilleures conditions.

  • Combien de jeux de clés dois-je vous fournir ?

    Nous avons besoin de deux jeux de clés pour chaque location, un pour les voyageurs et un pour nous. Il est possible que les voyageurs perdent les clés, notamment en été lorsqu'ils passent du temps sur la plage, ce qui nécessite que nous fournissions un nouveau jeu de clés. Si les clés sont perdues ou ne sont pas rendues, nous prenons sur la caution le montant nécessaire pour un éventuel changement de serrure ou pour refaire les clés en accord avec le propriétaire.

  • Quels risques j'ai en faisant de la location saisonnière ?

    Il est quasiment impossible d'y arriver sans essayer.


    Vos locataires ne séjournent que brièvement dans votre logement, de sorte que vous effectuez des contrôles réguliers pour en assurer la qualité.


    Nous prenons soin de votre logement, et la rentabilité est au rendez-vous.


    Vous êtes probablement conscient que la demande de location saisonnière est très élevée tout au long de l'année. Bien que certains mois soient plus chargés que d'autres, il y a toujours des raisons de chercher un logement en semaine ou en février, que ce soit pour le travail, les amis, la famille, ou autre.


Paiements / Tarifications


  • Combien puis-je espérer gagner avec vos services de conciergerie Airbnb ?

    Le montant exact des revenus locatifs que vous pourriez générer dépend des spécificités de votre propriété et des facteurs locaux tels que la concurrence, les événements locaux, les tendances du marché, etc. Cependant, nous pouvons vous assurer que chez les clés Bretonnes, nous travaillons sans relâche pour optimiser vos revenus locatifs. Dès le début de notre collaboration, nos équipes vous fourniront une estimation gratuite et indicative de vos revenus potentiels.


    Nous avons mis en place des stratégies efficaces pour maximiser la visibilité de votre bien sur internet en le diffusant sur les meilleures plateformes comme Airbnb, HomeAway et Booking.com. Nous ajustons également vos tarifs de manière dynamique en fonction des critères mentionnés précédemment pour garantir des prix justes et compétitifs, tout en augmentant significativement votre taux d'occupation et en améliorant votre revenu moyen par nuit de plus de 25 %, en moyenne, par rapport aux locations gérées en direct.


    Chez la clé Bretonne, nous sommes convaincus que notre expertise en matière de gestion locative et de conciergerie peut vous aider à générer des revenus locatifs supérieurs à la moyenne du marché, tout en garantissant un service de qualité supérieure pour les voyageurs.

  • Quand est-ce que je reçois les paiements de mes locations ?

    Le processus de paiement et de virement des sommes perçues dépend de la plateforme de réservation utilisée. Pour Airbnb, le virement sera effectué le deuxième jour du séjour de vos voyageurs, après déduction de la commission. Pour Booking, le virement sera effectué tous les jeudis, commission déduite également. C'est vous qui avez renseigné votre compte bancaire sur les plateformes de mise en relation avec les voyageurs et vous conservez la gestion de la trésorerie. En somme, le mode de paiement varie en fonction de la plateforme, mais la gestion de votre argent reste sous votre contrôle.


    Par la suite, la clé Bretonne envoie une facture en début de mois en prenant en compte le choix de la formule choisie et les frais de ménage payés par les voyageurs.

  • Combien coûte les services la clé Bretonne ?

    Nous nous occupons de la gestion de votre logement de A à Z. Pour l'ensemble de nos services, nous prenons une commission de 15 %, ou 18 % sur les loyers payés par les voyageurs, après déduction des frais de la plateforme. Les frais de ménage sont payés directement par les voyageurs sur les plateformes et sont en supplément.

  • Comment suivre mes gains ?

    Nous avons mis en place une interface dédiée qui vous permet de suivre toutes les réservations et les revenus qu'elles génèrent. Dès qu'une réservation est confirmée, vous recevez une notification et pouvez visualiser les détails de la réservation, y compris le nom des locataires, la durée du séjour et les revenus générés. Toutes les informations relatives aux réservations sont également disponibles dans l'onglet "Reservations" de votre espace personnel, ainsi que les factures pour chaque location. Vous pouvez ainsi suivre facilement l'évolution de vos revenus locatifs et gérer votre comptabilité en toute simplicité.

  • Pourquoi le prix de mon logement n'est pas le même sur toute les plateformes ?

    Il est important de noter que les prix peuvent varier d'un site de réservation à l'autre en raison des différentes commissions et frais de service appliqués par chaque plateforme. Chez la clé Bretonne, nous travaillons avec plusieurs sites de réservation pour maximiser la visibilité et les revenus de nos propriétaires. Cela peut signifier que les prix varient légèrement d'un site à l'autre pour refléter les commissions facturées. Cependant, nous nous efforçons toujours de maximiser les revenus de nos propriétaires tout en offrant des prix compétitifs pour les voyageurs.


Sécurité


  • Quelles mesures sont prises pour assurer la sécurité de mon logement ?

    Chez la clé Bretonne, pour toutes les réservations effectuées sur Airbnb, nous demandons aux voyageurs de vérifier leur identité avec une pièce d'identité officielle ainsi qu'un numéro de téléphone. Grâce à notre expérience, nous sommes en mesure de détecter certaines demandes suspectes et de les refuser si nécessaire.


    Dans tous les cas, nous établissons un règlement intérieur pour chaque logement afin de rappeler aux voyageurs les règles à respecter durant leur séjour. Par exemple, il est généralement interdit d'organiser des fêtes, de fumer ou d'amener des animaux de compagnie dans les logements. Nous veillons à ce que ces règles soient clairement communiquées aux voyageurs avant leur arrivée, afin de garantir un séjour paisible pour tous.

  • Comment suis-je couvert en cas de dommages ?

    Même si les dommages sont rares, il peut arriver que certains voyageurs endommagent un équipement dans le logement. Si la réservation a été effectuée sur Airbnb, vous êtes couvert à hauteur de 1 000 000 d'euros par le site. Si la réservation a été effectuée sur une autre plateforme, nous prenons une caution avec un fournisseur partenaire afin de réparer ou de remplacer l'objet endommagé.


    Dans tous les cas, dès qu'un dommage est constaté par nos équipes, nous prenons contact avec vous pour vous prévenir et vous expliquer les prochaines étapes. Si le montant de la caution ne couvre pas entièrement les frais de réparation, il est conseillé de souscrire une assurance spécifique à la location saisonnière auprès de votre compagnie d'assurance.


    Nous prenons très au sérieux la sécurité de votre propriété et nous nous efforçons de vous offrir une expérience de location sans soucis.

  • Dois-je prendre une assurance pour mon logement ?

    En tant que conciergerie, nous recommandons vivement à nos propriétaires de souscrire une assurance propriétaire non-occupant pour leur logement mis en location saisonnière. Cette assurance offre une protection essentielle en cas de dommages tels qu'un incendie, une inondation ou un vol, ainsi qu'une couverture de responsabilité civile en cas de dommages causés par les locataires.


    Chez la clé Bretonne, nous avons examiné plusieurs options d'assurance et nous recommandons particulièrement l'assurance proposée par Trustiway. Cette assurance est conçue spécialement pour les propriétaires de logements mis en location saisonnière et offre une protection complète et adaptée à leurs besoins. Elle est facile à souscrire en ligne et propose des tarifs compétitifs.


    Il est important de noter que chaque propriétaire est libre de choisir son propre assureur, et que la souscription d'une assurance propriétaire non-occupant est facultative mais fortement recommandée pour garantir la sécurité et la protection de leur bien immobilier. En cas de doute, nous pouvons également accompagner nos propriétaires dans leur recherche d'assurance et leur recommander des organismes fiables.

  • Avez vous une assistance téléphonique ?

    Nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pour répondre aux questions des voyageurs et pour les aider à résoudre tout problème qui pourrait survenir pendant leur séjour. En revanche, pour les propriétaires, nous sommes disponibles du lundi au vendredi. Nous avons cependant mis en place des mesures pour garantir une communication fluide et efficace en cas d'urgence. 


    En effet, nous avons une adresse email dédiée pour les propriétaires, ainsi qu'un groupe WhatsApp entre les propriétaires et le city manager en charge de leur logement. 


    Ces mesures nous permettent de répondre rapidement aux questions et aux problèmes, même en dehors des heures de travail habituelles.


Fiscalité / Juridique


  • Comment déclarer mes revenus aux impôts ?

    Les revenus générés par la location doivent être déclarés dans la catégorie des bénéfices industriels et commerciaux (BIC). Deux régimes déclaratoires BIC sont disponibles: le régime forfaitaire (micro-BIC) et le régime réel. En tant que location meublée, les revenus locatifs sont imposés selon le régime micro par défaut, avec un abattement forfaitaire de 50%.

    En optant pour le régime réel simplifié, les propriétaires peuvent déduire de leurs revenus les charges réelles, ainsi qu'une charge d'amortissement du bien.

    Cela peut entraîner un revenu imposable faible, voire nul, dans la grande majorité des cas.

    Nous recommandons à tous nos propriétaires de se renseigner auprès d'un expert-comptable pour déterminer le régime déclaratoire le plus adapté à leur entreprise.

  • Mon logement doit-il être classé (meublé de tourisme) ?

    Bien qu'il ne soit pas obligatoire de classer son logement en tant que « meublé de tourisme », cela peut offrir de nombreux avantages. En optant pour ce classement, vous pourrez mettre en avant le niveau de confort proposé à vos voyageurs grâce à un système de notation allant jusqu'à 5 étoiles, ce qui peut améliorer la visibilité de votre logement sur les plateformes de réservation. D'un point de vue fiscal, vous bénéficierez également d'un abattement de 71 % sur les revenus locatifs, supérieur aux 50 % accordés aux locations saisonnières non classées, ce qui peut réduire significativement votre imposition. Enfin, le classement en meublé de tourisme peut permettre une minoration de la taxe de séjour pour les vacanciers, ce qui peut rendre votre logement plus attractif pour les voyageurs.


    Nous vous informons que la clé Bretonne peut vous accompagner dans la démarche de classement de votre logement en tant que « meublé de tourisme » et vous recommander des organismes habilités pour réaliser les démarches nécessaires.

  • Comment savoir si mon logement est ma résidence principale ou secondaire ?

    Selon les dispositions légales en matière immobilière, un logement est considéré comme étant une résidence principale dès lors qu'il est occupé au minimum 8 mois par an.

  • Est-ce que je dois payer la taxe de séjour ?

    La taxe de séjour est une taxe locale due par les voyageurs et Airbnb se charge de la collecter automatiquement lors de la réservation. Cette taxe est ensuite reversée directement à la mairie concernée.


    Cependant, pour certaines villes telles que St-Malo, il est également nécessaire de remplir une déclaration en ligne pour déclarer la location du logement via Airbnb, même si la taxe de séjour a été collectée et reversée automatiquement. Il est donc important de renseigner les dates de location et la plateforme de location lors de cette déclaration.

  • Est-ce que je peux louer sur Airbnb si je suis locataire ?

    Si vous êtes locataire, vous devez avoir l'autorisation écrite de votre propriétaire pour pouvoir louer votre logement sur Airbnb. Il est important de respecter cette condition pour éviter tout problème avec votre propriétaire ou votre bail.


    En outre, il convient de noter que les revenus générés par la location de votre logement sur Airbnb ne doivent pas dépasser le montant du loyer que vous payez pour ce dernier. Il est donc impératif de vérifier que vous respectez cette condition avant de mettre votre logement en location sur la plateforme.